Vybrat provozovatele MHD, vzhledem k podmínkám a evropské legislativě, není snadné. Reakce na poptávku města Chebu přišla pouze od dvou zájemců. Nový provozovatel musí splnit několik podmínek. Například musí nasadit nové vozy, které budou nízkopodlažní, nízkoemisní a mimo jiné poskytovat klimatizaci a wifi připojení. Vše navíc podléhá i evropské směrnici, a tak musí být nabídka rok vyvěšena v evropském věstníku veřejných zakázek. Rada města nakonec z nabídek vybrala Dopravní podnik Karlovy Vary, a. s. Provozovatel bude ve spolupráci s městem reagovat linkami na situaci v Chebu. Například rozšířením spojů na průmyslovou zónu. O MHD v Chebu by se nově měl starat od 1.1.2023. Město Cheb vynakládá ročně na MHD částku kolem 15 milionů korun.